[필독] 자주 묻는 질문 (FAQ) NOTICE - 마젤브라운

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SUBJECT [필독] 자주 묻는 질문 (FAQ)
WRITER 마젤브라운 (ip:)
  • DATE 2023-09-21 16:15:50
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1. 주문 관련 


주문 후 취소 및 변경의 경우 영업일 기준 오전 10시 이전까지 Q&A 게시판에 취소 요청 글을 작성해 주셔야 합니다.

무통장 입금의 경우 주문 후 48시간 이내에 입금하지 않으시면 주문이 자동취소 됩니다.



2. 사이즈 관련


제품 상세페이지 하단의 SIZE INFO 에서 상품과 모델의 상세한 치수를 확인하실 수 있습니다.

개인의 핏이 모두 다르기 때문에 가지고 계신 옷과 마젤브라운 제픔의 치수를 비교하여 구매하시는 것을 추천드리며, 사이즈 조언은 어려운 점 양해 부탁드립니다.



3. 배송 관련 


전 제품은 마젤 브라운과 OEM 공장의 협업으로 중간 유통 과정을 생략하여 합리적인 가격으로 제공해드리고 있습니다.

따라서 상품 제작 과정에서 많은 변수가 발생하며 상품마다 제작 상황에 따라 배송일이 상이할 수 있습니다.

이 경우 별도의 안내문자를 보내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 

재고가 보유된 상품의 경우 평일 오전 10시 이전 결제완료 건에 한해 1~3 영업일 이내 순차적으로 출고됩니다.

다만, 주문폭주 및 각 지역 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



4. 교환/반품 관련 


마지막 상품을 수령 후 7일 이내에 반드시 구매하신 사이트를 통하여 

교환/반품 접수 글을 작성해주셔야만 진행됩니다.

담당자가 순차적으로 확인하여 택배사 수거접수 및 배송비 안내를 도와드리고 있으니

상품의 교환/반품 가능여부를 답변으로 꼭 확인하신 후 상품을 보내주세요.

사이즈 교환의 경우 1회에 한하여 교환이 가능합니다.



5. 배송비 안내 


고객의 단순 변심이나 주문 및 사이즈 실수로 인한 경우 왕복 배송비는 고객이 부담하셔야 합니다.

반품 시, 최초 무료배송을 적용 받았더라도 최종 구매가에 따라 초기 배송비는 발생될 수 있으며

교환/반품 상품을 제외한 최종 구매가가 5만원 이상일 경우에는 편도 배송비 3,000원이 발생됩니다.

사이즈 교환의 경우 1회에 한하여 교환이 가능합니다.


* 불량 및 오배송 : 무상 (마젤브라운 부담)

* 불량 및 오배송을 제외한 기타 변심반품의 경우 : 왕복 배송비 6,000원 또는 편도 배송비 3,000원

* 교환 왕복 배송비 : 6,000원


배송비는 동봉 시, 분실 우려가 있으므로 반드시 주문자명으로 입금해주시고

입금자명과 주문자명이 다를 경우 꼭 문의글로 내용을 남겨주세요. 

배송비는 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.


(입금계좌: 기업은행 153-119354-04-053 (주)케이피브라운)



6. 택배사 수거접수 안내


교환/반품 접수글을 남겨주신 후 상품을 받았던 배송지로 1~3일 영업일 이내 택배사 수거가 시작됩니다.

상품은 받으신 그대로 재포장해주세요.

마젤브라운의 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사로 보내실 경우, 고객이 배송비를 선불로 부담해야하며

각각의 회수지 주소지가 다릅니다. 이 점 꼭 참고하시어 상품 발송 부탁드립니다.

수거지 변경이 필요하거나 택배사 방문이 지연되거 수거가 늦어지는 경우 미리 문의글로 내용을 남겨주세요.

반품 주소지는 다음과 같습니다.


(CJ대한통운 택배 수거 시 주소지: (41951) 대구시 동구 동호동 경안로 777, CJ대한통운 안심대리점 마젤브라운)

(다른택배 수거 시 주소지: (41553) 대구광역시 북구 오봉로 6길 10, 1층 마젤브라운 물류센터)




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